重慶市場_民意調查_重慶市場研究_調研-AG亚游集团(重慶)市場研究股份有限公司
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呼叫中心:

    AG亚游集团(重慶)市場研究股份有限公司大數據呼叫中心,全稱重慶AG亚游集团聲運商務信息谘詢有限公司,成立於2011年9月19日,專注於CATI電話訪問業務,是AG亚游集团市場研究繼貴州、甘肅、青海、寧夏全資公司和雲南合資分公司建設完成後成立的第六個分支機構,是AG亚游集团市場研究通過10年積累完善執行網絡後再次完善執行產品鏈的又一重大舉措,經過近4年的積累,目前已發展成為重慶乃至西南地區一流的專業電話調研公司,並逐漸形成了自身的競爭優勢:
係統優勢  
    計算機輔助電話訪問係統(Computer Assisted Telephones Interview System,簡稱CATI係統),CATI係統將電話與計算機終端進行連接,並通過軟件係統整合數據采集的各個環節,包括問卷設計、抽樣、訪問員管理、監聽、質量控製、配額把控、數據錄入、數據處理等。項目督導可通過計算機控製項目的執行工作,包括隨機抽樣、自動撥號、自動跳問、選項隨機循環、配額控製、監聽錄音訪問、監視頁麵操作和樣本接觸情況統計等。同時,大數據呼叫中心采用南康科技的電訪專家係統軟件,係統具有智能預撥、遠程監聽、空號過濾器等功能,可有效提高訪問效率。

質量優勢 
    
大數據呼叫中心視質量為生命線,高度重視質量,構建了完善的培訓體係、規範的項目運作流程與嚴格的QC實施細則,同時采用實時監聽、全程錄音、現場巡查等措施,突出了明顯的質量控製優勢,也得到了客戶的充分認可。

項目經驗
    
到目前為止,大數據呼叫中心承接的項目超過400個,項目涵蓋政府類、公用事業類、通信類、地產類、金融、汽車、媒體、快速消費品等多個行業,執行區域輻射全國,執行樣本量超過100萬個,積累了較豐富的項目執行經驗與管理經驗。典型客戶示例如下(部分):

坐席優勢  
    
大數據呼叫中心目前共有坐席數168台,後期將拓展到350台,充足的坐席資源,便於形成規模效應,也可確保大數據呼叫中心能承接大型的項目。

人員優勢  
   
 大數據呼叫中心目前擁有運營管理團隊18人,包括運作總監、客戶經理、執行督導、QC督導、訪問員專管等,管理人員擁有多年的CATI運作經驗和豐富的市場調研知識,為CATI訪問執行提供了強大的組織保障。
    
除運營管理團隊外,大數據究呼叫中心已構建了完善的訪問員儲備庫及多元化的訪問員招聘渠道,目前已形成A、B、C、D四類訪問員(A專職訪問員;B實習生;C學生兼職訪問員;D社會兼職訪問員),共計人數超過4000餘人,確保為項目執行提供充足的人員支撐。
    
專職訪問員:大數據呼叫中心目前擁有全職訪問員30餘人,為項目的執行提供了有力的人員支撐;
    
實習生:大數據呼叫中心與重慶高校開展各類校企合作活動,由合作大學統一提供實習生,每年可提供實習生不少於2000人;
    
兼職訪問員:截止目前在冊C和D類兼職訪問員人數達到2000餘人。
 

   聯係方式
 
 地    址:重慶市沙坪壩區明德路3號C棟41
   副總經理:李發敏
  
聯係電話:18983740319
  
郵    箱:lifamin@jh-ev.com


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